Homme et camion

Agent / Agente au service à la clientèle

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Agent / Agente au service à la clientèle
Ville : Québec
Catégorie : Administration et services opérationnels
Horaire : Jour

 

 

PARCE QUE LES ACTIVITÉS D’UNE COMPAGNIE DE TRANSPORT NE TOURNENT PAS SEULEMENT AUTOUR DES CAMIONS, GUILBAULT EST À LA RECHERCHE D’UN(E) NOUVEAU(-ELLE) AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE.

Vous aimez être assis à un bureau pour travailler, êtes à l’aise avec un clavier d’ordinateur et appréciez les conversations près de la machine à café? Faites un bout de chemin avec nous! Être agent(e) au service à la clientèle chez Guilbault, c’est bien plus qu'un travail de bureau : c’est tenir un rôle essentiel dans la chaîne d’approvisionnement des marchandises essentielles au quotidien, mais en étant épaulé par une grande famille, du début à la fin du quart de travail.

 

Voici les avantages offerts par Guilbault :

  • Un travail à temps complet, du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00;
  • 24 congés par année (dont 11 fériés, 10 congés pour maladie et 3 congés personnels remboursés à la fin de l’année si non utilisés);
  • Vacances annuelles;
  • Congé payé le jour de votre anniversaire;
  • REER collectif;
  • Assurances collectives;
  • Paie par dépôt direct chaque semaine;
  • Programme de formation continue;
  • Programme d’aide aux employés;
  • Systèmes et équipements à la fine pointe de la technologie;
  • Environnement de travail sécuritaire;
  • Et une belle grande famille de collègues!

 

Et voilà les principales missions d’un(e) agent(e) au service à la clientèle dans l’équipe de Simon, Directeur régional des opérations de l’Est :

  • Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone et par courriel;
  • Guider le client dans l’utilisation de la technologie offerte et l’assister dans ses démarches de préparation de dossiers de réclamation;
  • Effectuer divers suivis concernant la marchandise en transit auprès des clients et des opérations;
  • Communiquer avec les clients dans les meilleurs délais lors de retard ou autres anomalies;
  • Effectuer les recherches de documents tels que : connaissements, preuves de livraisons lorsque requis;
  • Rapporter les cas problématiques et identifier des solutions pertinentes pour assurer une résolution définitive du problème;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

 

Avez-vous ce qu’il faut pour relever le défi?

  • Connaissance et expérience dans le domaine du transport (un atout);
  • Une bonne mémoire et un bon sens de l’organisation;
  • Bonne rapidité d’exécution et gestion des tâches multiples;
  • Avoir le sens des priorités;
  • Aimer travailler dans une aire ouverte;
  • Facilité d'adaptation;
  • Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais);
  • Maîtrise du logiciel Excel;
  • Facultatif (mais agréable quand même) : posséder un excellent sens de l’humour.

 

Sommes-nous faits pour nous entendre?

Chez Guilbault, nous avons pour mission de simplifier la mobilité des marchandises de nos clients. Nous désirons nous démarquer par le professionnalisme de nos employés, la fiabilité de notre service, l'utilisation de technologies innovatrices, et la sécurité de nos équipements.

 

Nos valeurs : proactivité, respect, flexibilité, collaboration, rigueur, innovation et qualité.

 

Vous êtes une personne sympathique et vous partagez nos valeurs d’entreprise? Alors postulez : vous êtes sûrement la personne qu’il nous faut!

Chez Guilbault, nous regardons au-delà du CV : contactez-nous pour nous faire connaître votre intérêt pour ce poste et poser vos questions. Ariane des ressources humaines attend votre appel… ou votre courriel : 1 888 880-3801, poste 2291 ou arobichaudlegare@groupeguilbault.com.

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